Informativa sulla privacy

Entrata in vigore: 24/04/2018

1. Informazioni generali e titolare del trattamento

I Suoi dati personali saranno oggetto di trattamento da parte di Edipet S.r.l. con sede in Viale Europa 1, Lammari (di seguito, il "Titolare”).

Edipet S.r.l. (con sede in Viale Europa, 1 Lammari Lucca) ("Edipet", "noi", "nostro” o "ci"), in qualità di titolare del trattamento dei dati, è impegnata a proteggere e rispettare la privacy degli utenti. Questa informativa (l’”Informativa sulla privacy") ha lo scopo di informare l’utente in merito alle nostre pratiche relative a raccolta, utilizzo e divulgazione di informazioni che l’utente potrebbe fornire tramite questo sito Web, le nostre applicazioni per dispositivi mobili, il contatto telefonico con un nostro operatore o l’interazione con il nostro ChatBot (le "Piattaforme").

La presente Informativa sulla privacy (unitamente ai nostri Termini e condizioni, eventuali altri documenti cui si fa riferimento in essa e la nostra Informativa sui cookie ) stabilisce le basi sulle quali verranno elaborati i dati personali che raccogliamo dall’utente o che l’utente ci fornisce.

Leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre considerazioni e pratiche in materia di dati personali e di come verranno trattati.

2. Quali informazioni raccogliamo dall’utente?

Potremmo raccogliere ed elaborare i seguenti dati:

2.1 Informazioni fornite dall’utente

L’utente potrebbe fornirci informazioni, comprese informazioni di identificazione personale ("Dati personali") quando utilizza le nostre Piattaforme, durante la compilazione di moduli sulle Piattaforme (ad esempio la richiesta di lettura o di abbonamento online della rivista Petfamily, richiesta di obbonamento o di copia gratuita cartacea della rivista Petfamily, annunci, invio foto all'album di tobia, iscrizioni alla news letter e domande a professionisti), quando esprime una

preferenza per un determinato servizio sulla nostra applicazione, quando comunica con noi per telefono, e-mail, chat o in altro modo e quando segnala un problema con le nostre Piattaforme.

Le informazioni possono includere:

  • le informazioni necessarie per la richiesta di un abbonamento o invio di risposte professionalie quindi per l’erogazione del servizio offerto dalle nostre Piattaforme, compresi: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, CAP se sono possessori di un pet codice fiscale o Partita IVA La comunicazione di tali dati è opzionale, tuttavia, laddove i dati richiesti con l’apposito modulo non vengano forniti, non ci sarà possibile fornirLe i servizi richiesti;
  • le informazioni necessarie per la registrazione al servizio che consente di avere i promemoria sulle scadenze dei servizi richiesti, che possono essere comunicati sia per indirizzo e-mail, che per posta ordinaria. La comunicazione di tali dati è opzionale, tuttavia laddove i dati richiesti con l’apposito modulo di registrazione non vengano forniti, alcuni servizi potrebbero non essere erogati per mancanza di informazioni (es. se l’utente non ci indica il nome della via o il numero civico non possiamo inviare la rivista);
  • le informazioni necessarie per l’adesione al sito Petfamily, per l’invio della rivista Petfamily sia online che in formato cartaceo e al set di vantaggi, compresi:
  • uno storico di ogni corrispondenza tra l’utente e noi
  • uno storico di tutte le richieste effettuate,
  • dettagli delle visite alle nostre Piattaforme e delle risorse a cui si accede
  • informazioni sulla posizione quando è stato fornito il consenso alla raccolta e al trattamento di tali dati
  • informazioni di contesto forniti in occasione dei contatti con i nostri operatori

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

2.2.1. Se l’utente si iscrive attraverso i metodi di autenticazione su social media, Edipet Srl accederà a determinati Dati personali (ad esempio nome, cognome, foto profilo pubblica, e-mail) nell’account del social media dell’utente in base alle condizioni di utilizzo applicabili di tali piattaforme di social media.

2.2.2. Per quanto riguarda ciascuna delle visite sulle nostre Piattaforme, potremmo raccogliere, in conformità con le leggi vigenti e se necessario con il consenso dell’utente, informazioni relative ai dispositivi in uso e alle reti alle quali si è connessi quando si utilizzano i nostri servizi. Ciò può includere le seguenti informazioni: indirizzo IP, informazioni di login, tipo e versione del browser, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, identificativo del dispositivo (IDFA o AndroidID) e qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro numero del servizio clienti. Raccogliamo queste informazioni tramite l’utilizzo di varie tecnologie tra cui i cookie (per ulteriori informazioni fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie).

2.2.3. Raccogliamo inoltre in modo singolo o aggregato informazioni sulle visite effettuate su qualsiasi delle nostre Piattaforme, le pagine viste, le interazioni che sono state effettuate sulla pagina e il tempo speso su una determinata pagina.

2.3 Conservazione dei dati

I dati di cui ai punti precedenti verranno conservati per tutta la durata del rapporto con noi e quindi non più utilizzati 5 anni dopo l’ultimo utilizzo della nostra Piattaforma, a meno che l’utente non ci chieda di cancellare il proprio account.

3. Con chi potranno essere condivisi i dati personali?

I Suoi dati anagrafici, i Suoi recapiti ed i dati relativi alla tipologia di servizio richiesto saranno comunicati dal Titolare ai propri partner commerciali, la cui collaborazione sarà necessaria ai fini della fornitura dei servizi richiesti e, in particolare, con specialisti del settore Veterinari, addestratori, associazioni, aziende produttrici o commerciali nel settore del Pet o le società da esse delegate alla gestione dei contatti di volta in volta coinvolti, ( di seguito, i "Partner Commerciali”), sulla base delle richieste da Lei formulate, (il Veterinario risponde, l'album di tobia, chiedilo al comportamentalista, l'istruttore risponde ecc ecc

3.1). Potremo, inoltre, richiedere il Suo consenso al fine di poter condividere con i nostri Partner Commerciali anche i dati facoltativi (es. le informazioni da Lei pubblicate attraverso piattaforme social e le informazioni circa il modo in cui Lei interagisce con il sito Petfamily.it e con i nostri operatori), affinché Le possano offrire servizi sempre più rispondenti alle Sue preferenze.

I nostri Partner Commerciali opereranno come autonomi titolari del trattamento e in osservanza delle rispettive informative sulla privacy, che Le saranno inviate dagli stessi unitamente ai preventivi o alle informazioni richieste.

I dati raccolti potranno essere, altresì, condivisi – per finalità di natura amministrativa – con le società controllanti, controllate da e collegate al Titolare; nonché con i fornitori di prestazioni strumentali ai servizi resi dal Titolare, che saranno nominati in qualità di responsabili esterni del trattamento.

L’elenco completo dei soggetti a cui potranno essere comunicati i dati è disponibile e consultabile presso la sede del Titolare e potrà essere richiesta ai recapiti di seguito indicati.

4. Quali sono le finalità del trattamento?

Tali dati verranno trattati dal Titolare del trattamento:

  • al fine di fornirLe gli abbonamenti e gli altri servizi richiesti;
  • per la gestione amministrativa delle attività svolte dal Titolare;
  • per l’adempimento degli obblighi di legge o per ottemperare ad eventuali ordini dell’autorità giudiziaria;
  • per inviarLe comunicazioni sui canali di Sua preferenza relative a servizi analoghi a quelli da Lei richiesti e salvo il Suo diritto di rifiutare tali comunicazioni inviando un’email all’indirizzo: internet@petfamily.it;
  • in forma completamente anonima ed aggregata, per finalità di ordine statistico;

Infine, Le potremo richiedere il Suo consenso per utilizzare i Suoi dati personali, ivi inclusi i dati facoltativi, come sopra meglio individuati, anche per le seguenti finalità:

  • per conoscerLa meglio, anche nel modo in cui interagisce con il sito petfamily.it e con i nostri operatori, al fine di poterle offrire servizi sempre più rispondenti alle Sue preferenze;
  • per contattarLa (anche a mezzo telefono fisso e/o telefono cellulare) ai fini di controllo della qualità del servizio.

5. Quali sono i suoi diritti?

In relazione ai dati personali raccolti, Lei potrà esercitare, in qualsiasi momento, anche a mezzo delega, i diritti previsti ai sensi dell’articolo 7 del Codice Privacy e, in particolare, Lei avrà il diritto di conoscere, correggere e modificare i Suoi dati personali e di opporsi, per motivi legittimi, al loro utilizzo nonché di richiedere la cancellazione dei dati trattati in violazione di legge.

Lei avrà, altresì, il diritto di revocare in ogni momento i consensi opzionali che potranno essere da Lei prestati.

Potrà esercitare i Suoi diritti contattando il Titolare, al recapito di seguito indicato.

6. Contatti

Edipet S.r.l., Viale Europa, 1 55012 Lammari (LU), e-mail internet@petfamily.it, telefono 0583 424000.


DATI DI NAVIGAZIONE
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito
web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui
trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati
identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed
associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer
utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform
Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato
nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il
codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore,
ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico
dell'utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime
sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere
utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai
danni del sito.

DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL'UTENTE
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su
questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario
per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella
missiva.
Il trattamento dei predetti dati al fine di inviare proposte commerciali viene effettuato
solo esclusivamente previo consenso esplicito e informato da parte dell'interessato.

UTILIZZO DI COOKIES
Questo sito può raccogliere dati statistici anonimi sulla navigazione, mediante
cookies tecnici installati anche da terze parti autorizzate, rispettando la privacy dei
tuoi dati personali e secondo le norme previste dalla legge. Continuando a navigare
su questo sito, cliccando sui link al suo interno o semplicemente scrollando la pagina
verso il basso, accetti il servizio e gli stessi cookie.
Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere
personale, né vengono utilizzati cookies per il tracciamento degli utenti.
L'uso di cookie tecnici è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di
sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire
l'esplorazione efficiente del sito.
Tramite i cookies questo sito può raccogliere informazioni utili ai fini statistici, per
consentire commenti, per acquistare, per avere accesso a sezioni protette, per
selezionare lingue diverse dalla principale e per l'invio d'informazioni.
Tali Cookies sono definiti cookies tecnici e permettono il regolare funzionamento di
alcune parti del sito attive o che potranno essere attivate in un prossimo futuro.
Tali parti gestite attraverso l'installazione di cookies tecnici sono:
A) Aree riservate del sito, ossia pagine il cui contenuto sarà mostrato solo dopo
un'autenticazione con username e password.
B) Carrello per commercio elettronico. Il cookie permette di distinguere gli articoli
inseriti nei carrelli di ogni singolo utente. Senza tale cookie non sarebbe possibile
costruire un carrello per ogni utente.
C) Inserimento di commenti. Il cookie permette all'utente di non inserire nuovamente
tutti i dati richiesti ad ogni singolo commento
D) Selezione della lingua di navigazione. Il cookie permette, con una singola scelta, di
selezionare la lingua desiderata per la navigazione del sito
Tali cookies non forniscono attività di profilazione dell'utente, ossia non ci
permettono di risalire alle sue visite su altri siti o ai suoi interessi, nè tantomento
viene offerto l'utilizzo legale a terzi per scopi che non siano esclusivamente quelli
elencati nei punti A,B,C,D
Sono inoltre conservati i log di navigazione per gli scopi di sicurezza richiesti dalla
Legge Italiana.
I dati ricavati non sono oggetto di diffusione o comunicazione a terzi, se non nei casi
appunto previsti appunto dalla Legge.
Le richieste dei dati di navigazione potranno essere effettuate esclusivamente su
richiesta delle competenti Autorità Giudiziarie, a ciò autorizzate da espresse
disposizioni di legge atte a prevenire e/o reprimere i reati.

VERIFICA DEI DATI PERSONALI
In qualsiasi momento avrete il diritto di verificare i vostri dati personali registrati nel
nostro sistema. Potete richiedere i vostri dati personali ai dati di contatto espressi
nella presente informativa (info@petfamily.it).
Nel soggetto della vostra email inserite "richiedo verifica dei miei dati personali".
Qualora i vostri dati non fossero corretti, potranno essere modificati su vostra
richiesta. Potete chiedere anche la rimozione delle informazioni che vi riguardano dal
database, inviando una comunicazione all'indirizzo sopra indicato.

RIMOZIONE DEI COOKIES

È possibile modificare il browser per disattivare i cookies tramite una procedura
molto semplice.
Attenzione: disattivando i cookies non sarà possibile usare (se presenti) aree
riservate, carello commercio elettronico, inserimento commenti, selezione delle
diverse lingue del sito.
Firefox:
1. Apri Firefox
2. Premi il pulsante "Alt" sulla tastiera
3. Nella barra degli strumenti situata nella parte superiore del browser, seleziona
"Strumenti" e successivamente "Opzioni"
4. Seleziona quindi la scheda "Privacy"
5. Vai su "Impostazioni Cronologia:" e successivamente su "Utilizza impostazioni
personalizzate" . Deseleziona "Accetta i cookie dai siti" e salva le preferenze.
Internet Explorer:
1. Apri Internet Explorer
2. Clicca sul pulsante "Strumenti" e quindi su "Opzioni Internet"
3. Seleziona la scheda "Privacy" e sposta il dispositivo di scorrimento sul livello di
privacy che desideri impostare (verso l’alto per bloccare tutti i cookies o verso il
basso per consentirli tutti)
4. Quindi clicca su OK
Google Chrome:
1. Apri Google Chrome
2. Clicca sull'icona "Strumenti"
3. Seleziona "Impostazioni" e successivamente "Impostazioni avanzate"
4. Seleziona "Impostazioni dei contenuti" sotto la voce "Privacy"
5. Nella scheda "Cookies" è possibile deselezionare i cookies e salvare le preferenze
Safari:
1. Apri Safari
2. Scegli "Preferenze" nella barra degli strumenti, quindi seleziona il pannello
"Sicurezza" nella finestra di dialogo che segue
3. Nella sezione "Accetta cookie" è possibile specificare se e quando Safari deve
salvare i cookies dai siti web. Per ulteriori informazioni clicca sul pulsante di Aiuto
( contrassegnato da un punto interrogativo)
4. Per maggiori informazioni sui cookies che vengono memorizzati sul vostro
computer, clicca su "Mostra cookie"
Per altri Browser non citati, seguire le istruzioni fornite dal singolo produttore